Privacyverklaring Ikzorgin
Privacyverklaring Valtes
Versie 3.0 – 23 oktober 2026
Over deze privacyverklaring
Bij Valtes vinden we het belangrijk dat je zelf inzicht en regie houdt over je persoonsgegevens. Je moet erop kunnen vertrouwen dat we zorgvuldig omgaan met de informatie die je met ons deelt.
Valtes biedt digitale ondersteuning aan mantelzorgers, mensen die zorg ontvangen, hun naasten en professionals. Dat doen we via verschillende websites, applicaties en communicatiekanalen, vaak in samenwerking met gemeenten en maatschappelijke organisaties.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, wie toegang heeft tot je gegevens, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring geldt voor alle digitale diensten die Valtes aanbiedt of beheert. Hieronder vallen onder andere:
De Valtes-app en bijbehorende webapplicaties.
Lokale en regionale websites, zoals Ikzorgin en Verdermet.
Persoonlijke accounts en digitale ondersteuningsfuncties.
Gemeentelijke regelingen, waaronder de mantelzorgwaardering.
Online groepen, activiteiten en evenementen.
Digitale assistenten en chatfuncties.
Communicatie via e-mail, sms, WhatsApp en andere ondersteunde kanalen.
Digitale diensten en dashboards voor gemeenten en maatschappelijke organisaties.
Niet iedere website of dienst biedt dezelfde functies aan. De onderdelen van deze verklaring gelden voor zover je de betreffende functie gebruikt.
Bij specifieke diensten kan aanvullende privacyinformatie worden gegeven, bijvoorbeeld over de betrokken gemeente, de gegevens die voor een regeling nodig zijn en de toegang tot die gegevens.
1. Wie is Valtes?
Valtes Care B.V. ontwikkelt en beheert digitale diensten die mensen helpen bij het zorgen voor een ander.
Valtes Care B.V.
Overcingellaan 7
9401 LA Assen
KvK-nummer: 89047907
Voor vragen over privacy of je persoonsgegevens kun je contact opnemen via privacy@valtes.nl.
Wanneer een andere organisatie verantwoordelijk is voor een bepaalde verwerking, helpen wij je om met de juiste organisatie in contact te komen.
2. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
Dat hangt af van de dienst die je gebruikt.
De organisatie die bepaalt waarom en waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt, noemen we de verwerkingsverantwoordelijke. Een organisatie die gegevens namens een andere organisatie verwerkt, noemen we een verwerker.
2.1 Je persoonlijke account en de algemene dienstverlening
Valtes is in beginsel verwerkingsverantwoordelijke voor het centrale gebruikersaccount en de persoonsgegevens die nodig zijn om eigen digitale diensten aan te bieden, te onderhouden en te beveiligen.
Daaronder vallen bijvoorbeeld:
Het aanmaken en beheren van je account.
Inloggen en beveiligen van je account.
Het beheren van je persoonlijke profiel en voorkeuren.
Het beschikbaar stellen van persoonlijke functies.
Het beantwoorden van technische vragen.
Het verbeteren en beveiligen van onze dienstverlening.
Voor onderdelen die wij uitsluitend in opdracht van een andere organisatie uitvoeren, kan die organisatie verwerkingsverantwoordelijke zijn.
2.2 Gemeentelijke en andere lokale dienstverlening
Valtes voert ook diensten uit namens gemeenten, welzijnsorganisaties en andere organisaties.
Bijvoorbeeld een gemeentelijke mantelzorgwaardering.
De verantwoordelijke organisatie bepaalt dan het doel, de voorwaarden en de kaders van de gegevensverwerking. Valtes verzorgt de uitvoering binnen de gemaakte afspraken.
Bij de betreffende module staat welke organisatie verantwoordelijk is en welke gegevens voor die specifieke dienst worden verwerkt.
2.3 Eén account, meerdere gemeenten
Ons platform is zo ingericht dat je ondersteuning kunt gebruiken die niet ophoudt bij gemeentegrenzen.
Je kunt bijvoorbeeld in Aa en Hunze wonen, mantelzorg verlenen aan iemand in Assen en tegelijkertijd gebruikmaken van ondersteuning in beide gemeenten.
Daarom kun je met één Valtes-account gebruikmaken van verschillende aangesloten diensten en voorzieningen.
Het gebruik van één account betekent niet dat alle gemeenten of organisaties toegang krijgen tot je persoonsgegevens.
We maken onderscheid tussen je algemene accountgegevens en persoonsgegevens die voor een specifieke dienst of gemeentelijke regeling worden verwerkt.
Een gemeente krijgt niet automatisch toegang tot je volledige account, je zorgcirkel of gegevens die je voor andere diensten hebt verstrekt.
Gegevens worden alleen voor een andere dienst gebruikt wanneer dat noodzakelijk en rechtmatig is, en je daarover de vereiste informatie hebt ontvangen.
Je persoonlijke account kan blijven bestaan wanneer je verhuist, in een andere gemeente ondersteuning zoekt of een gemeentelijke regeling eindigt.
3. Wanneer verwerken we persoonsgegevens?
Dat kan onder andere gebeuren wanneer je:
Een van onze websites of applicaties bezoekt.
Een account aanmaakt of inlogt.
Gegevens aan je profiel toevoegt.
Een artikel, activiteit of andere informatie bewaart.
Een zelftest of vragenlijst invult.
Een digitale assistent gebruikt.
Een zorgcirkel aanmaakt of daarin deelneemt.
Een bericht verstuurt of deelneemt aan een online groep.
Een mantelzorgwaardering of andere voorziening aanvraagt.
Je inschrijft voor een bijeenkomst.
Contact opneemt met onze ondersteuning.
Je aanmeldt voor een nieuwsbrief.
Toestemming geeft voor bepaalde aanvullende functies.
Welke persoonsgegevens we nodig hebben, hangt af van de functie die je gebruikt.
Voor openbare informatie op onze websites heb je doorgaans geen account nodig. Voor persoonlijke functies kan een account verplicht zijn.
4. Welke persoonsgegevens verwerken we?
4.1 Bezoek aan websites en applicaties
Wanneer je onze websites of applicaties gebruikt, kunnen we technische gegevens verwerken, zoals:
IP-adres.
Datum en tijd van gebruik.
Bezochte pagina's en gebruikte functies.
Browser, besturingssysteem en apparaattype.
Taalinstellingen.
Technische foutmeldingen.
Beveiligings- en sessiegegevens.
Cookievoorkeuren.
Gegevens over het gebruik van onze dienstverlening.
Deze informatie gebruiken we om onze diensten goed te laten functioneren, te beveiligen, storingen op te lossen en het gebruik te begrijpen en te verbeteren.
Meer informatie over cookies en vergelijkbare technieken staat in onze cookieverklaring.
4.2 Je account en persoonlijke profiel
Wanneer je een account aanmaakt of gebruikt, kunnen we verwerken:
Je naam en e-mailadres.
Je woonplaats of gemeente.
Je gebruikersnummer.
Je profielgegevens en persoonlijke voorkeuren.
Je taal- en communicatievoorkeuren.
Gegevens over de functies die je gebruikt.
Inlog- en beveiligingsgegevens.
Informatie die je zelf aan je account toevoegt.
Je gebruikt persoonlijke functies vanuit je eigen account.
Je account mag niet met iemand anders worden gedeeld. Zo zorgen we ervoor dat persoonlijke informatie en aanvragen aan de juiste persoon gekoppeld blijven.
Wanneer je via verschillende aangesloten Valtes-diensten inlogt, kun je hetzelfde account gebruiken. Dat betekent niet dat alle gegevens uit die diensten automatisch met elkaar worden gecombineerd.
4.3 Zelftests en vragenlijsten
Bij een zelftest of vragenlijst kunnen we je antwoorden, berekende resultaten en gegevens over je persoonlijke situatie verwerken.
Sommige zelftests kun je anoniem gebruiken. Wanneer je resultaten wilt bewaren, kan daarvoor een account nodig zijn.
Als een vragenlijst informatie over gezondheid of andere bijzondere persoonsgegevens bevat, verwerken we deze alleen als daarvoor een passende wettelijke grondslag en, waar nodig, een specifieke uitzondering op het verbod op verwerking van bijzondere persoonsgegevens bestaat.
4.4 Zorgcirkels en persoonlijke ondersteuning
Binnen bepaalde Valtes-diensten kun je informatie vastleggen over de zorg die je verleent of ontvangt.
Afhankelijk van de functie kan dit gaan om zorgrelaties, betrokken personen, afspraken, taken, berichten en andere informatie die je zelf vastlegt.
Deze gegevens gebruiken we om de betreffende ondersteuningsfunctie aan te bieden.
Wanneer je informatie over andere personen toevoegt, vragen we je zorgvuldig met hun privacy om te gaan.
Toegang tot gegevens binnen een zorgcirkel wordt bepaald door de inrichting van de functie en de daaraan gekoppelde bevoegdheden.
Gegevens binnen een zorgcirkel worden niet automatisch toegankelijk voor een gemeente doordat je ook gebruikmaakt van een gemeentelijke dienst.
4.5 Digitale assistenten en chatfuncties
Wanneer je een digitale assistent of chatbot gebruikt, kunnen we verwerken:
De vragen en berichten die je verstuurt.
De antwoorden die je ontvangt.
Gegevens over de gebruikte sessie.
Feedback op antwoorden.
Technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en verbetering.
Voor sommige functies gebruiken we kunstmatige intelligentie.
De digitale assistent is bedoeld om informatie en ondersteuning te bieden. Deze neemt geen formele besluiten over gemeentelijke voorzieningen en vervangt geen professionele medische beoordeling.
Vrije tekst kan informatie over jezelf of anderen bevatten. Deel daarom niet meer persoonsgegevens dan nodig is voor je vraag.
Wanneer externe communicatiediensten worden gebruikt, kunnen ook de privacyvoorwaarden van die dienst van toepassing zijn.
4.6 Online groepen en berichten
Wanneer je deelneemt aan een online groep of berichten plaatst, kunnen je weergavenaam, berichten, reacties en gegevens over deelname worden verwerkt.
Afhankelijk van de instelling van de groep kunnen andere deelnemers jouw bijdragen zien.
De verantwoordelijke organisatie kan berichten modereren of verwijderen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van gebruikers of naleving van de gebruiksvoorwaarden.
5. Mantelzorgwaardering en andere gemeentelijke regelingen
5.1 Waarom verwerken we deze gegevens?
Gemeenten kunnen mantelzorgers een waardering aanbieden. Valtes kan de aanvraag en uitvoering van deze regeling namens de gemeente verzorgen.
Daarbij kunnen we:
Aanvragen ontvangen en registreren.
Controleren of een aanvrager aan de gemeentelijke voorwaarden voldoet.
Dubbele of onjuiste aanvragen herkennen.
Aanvullende informatie opvragen.
Steekproeven uitvoeren.
Aanvragen beoordelen binnen de afgesproken bevoegdheden.
Aanvragers informeren over hun aanvraag.
Een toegekende waardering uitbetalen of de verstrekking faciliteren.
De uitvoering administreren en verantwoordingsinformatie opstellen.
De verantwoordelijke gemeente stelt de voorwaarden vast. Valtes past deze toe binnen de afgesproken opdracht.
5.2 Welke gegevens vragen we?
Voor een aanvraag kunnen aanvullende persoonsgegevens nodig zijn die niet noodzakelijk zijn voor het algemene Valtes-account.
Afhankelijk van de gemeentelijke regeling kan het gaan om:
Voor- en achternaam.
Geboortedatum.
Adres en woonplaats.
E-mailadres en telefoonnummer.
IBAN en gegevens over de uitbetaling.
Gegevens over de zorgrelatie.
Voor wie je zorgt, voor zover noodzakelijk voor de regeling.
Hoelang je al mantelzorg verleent.
Hoeveel uur per week je mantelzorg verleent.
Of je mantelzorg combineert met werk, gezin of andere activiteiten.
Verklaringen over het voldoen aan de voorwaarden.
Aanvraagdatum, status, beoordelingsuitkomst en eventuele eerdere aanvragen.
Informatie die noodzakelijk is voor steekproeven, controle en fraudepreventie.
Niet iedere gemeente vraagt dezelfde gegevens. Welke velden verplicht zijn, hangt af van de voorwaarden van de betreffende regeling.
We verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor de uitvoering van die regeling.
5.3 Het verband met je Valtes-account
Voor een mantelzorgwaardering kan een persoonlijk account verplicht zijn.
Dat maakt het mogelijk om je aanvraag aan jou te koppelen, de status te volgen en te voorkomen dat aanvragen onbedoeld dubbel worden ingediend.
Voor de mantelzorgwaardering kunnen gegevens uit je bestaande account worden gebruikt, aangevuld met de specifieke gegevens die voor deze aanvraag nodig zijn.
De gegevens die voor de gemeentelijke regeling worden verwerkt, vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende gemeente.
Het bredere Valtes-account en de gegevens die voor andere doeleinden worden verwerkt, vallen niet automatisch onder die gemeentelijke verantwoordelijkheid.
Als de gemeentelijke samenwerking eindigt, worden de aanvraaggegevens volgens de toepasselijke afspraken bewaard, overgedragen of verwijderd. Je algemene account kan blijven bestaan voor andere diensten waarvoor een zelfstandige rechtmatige grondslag aanwezig is.
5.4 Controle van aanvragen en fraudepreventie
Om de regeling eerlijk en zorgvuldig uit te voeren, kunnen we controles uitvoeren.
We kunnen bijvoorbeeld controleren of:
Iemand al eerder een aanvraag heeft ingediend.
Eenzelfde adres of IBAN bij meerdere aanvragen voorkomt.
Gegevens binnen een aanvraag met elkaar overeenkomen.
Een aanvraag voldoet aan de gemeentelijke voorwaarden.
Aanvullende informatie nodig is.
Ook kunnen aanvragen willekeurig of gericht worden geselecteerd voor een steekproef.
Het gebruik van hetzelfde adres of rekeningnummer hoeft niet op fraude te wijzen. Een technisch signaal wordt daarom in samenhang met de omstandigheden beoordeeld.
Een technisch signaal of risicoscore leidt niet zelfstandig tot een negatieve beslissing. Een bevoegde medewerker beoordeelt de relevante omstandigheden en geeft de aanvrager waar nodig gelegenheid om een toelichting te geven of onjuiste informatie te corrigeren.
5.5 Wie heeft toegang tot de aanvraaggegevens?
Toegang tot aanvraaggegevens is beperkt tot personen en organisaties die deze gegevens voor de betreffende regeling nodig hebben en daartoe bevoegd zijn.
Bij de module mantelzorgwaardering wordt aangegeven welke organisatie verantwoordelijk is en hoe de toegang tot persoonsgegevens is ingericht.
De precieze uitvoering kan per gemeente verschillen.
Wanneer Valtes de volledige aanvraag en uitbetaling verzorgt, kan de informatievoorziening aan de gemeente bijvoorbeeld bestaan uit geaggregeerde gegevens, zoals aantallen aanvragen, toegekende waarderingen en totaalbedragen.
In andere uitvoeringsvormen kan het noodzakelijk zijn om bepaalde persoonsgegevens beschikbaar te stellen aan de organisatie die de waardering verstrekt.
Bij de betreffende regeling staat welke gegevens daadwerkelijk toegankelijk zijn voor de gemeente of andere betrokken uitvoerende organisatie.
Het gebruik van hetzelfde Valtes-platform door meerdere gemeenten geeft die gemeenten geen automatisch recht op inzage in elkaars aanvraaggegevens.
5.6 Bewaartermijnen mantelzorgwaardering
Voor aanvragen voor een gemeentelijke mantelzorgwaardering gelden de volgende bewaartermijnen:
Toegekende waarderingen met financiële consequenties
Gegevens worden zeven jaar na levering van de dienst vernietigd.
Aanvragen die niet worden toegekend omdat niet aan de voorwaarden wordt voldaan
Gegevens worden na één jaar vernietigd.
Deze termijnen zijn gebaseerd op de voor de gemeentelijke uitvoering toepasselijke selectieregels.
Wanneer gegevens langer moeten worden bewaard vanwege een wettelijke verplichting, lopende procedure of juridische aanspraak, kan daarvan worden afgeweken voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of daadwerkelijk geanonimiseerd.
De verwijdering van aanvraaggegevens betekent niet automatisch dat het algemene Valtes-account wordt verwijderd.
6. Evenementen en activiteiten
Via onze websites en applicaties kun je activiteiten en evenementen vinden.
Sommige activiteiten worden georganiseerd door gemeenten of welzijnsorganisaties. Andere worden georganiseerd door externe partijen.
6.1 Inschrijven binnen Valtes
Wanneer je je binnen onze omgeving inschrijft, kunnen we gegevens verwerken zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen activiteit en eventuele praktische voorkeuren.
Bij de inschrijving wordt duidelijk gemaakt:
Wie de activiteit organiseert.
Wie verantwoordelijk is voor de registratie.
Welke gegevens worden gevraagd.
Of de organisator de gegevens ontvangt.
Waarvoor de gegevens worden gebruikt.
Hoe lang de gegevens worden bewaard.
Gegevens worden uitsluitend beschikbaar gesteld aan partijen die deze nodig hebben voor de inschrijving en uitvoering van de betreffende activiteit.
6.2 Inschrijven via een andere website
Soms verwijzen we je naar de website van een externe organisator.
Je schrijft je dan rechtstreeks bij die organisatie in. De privacyvoorwaarden van die organisator zijn dan van toepassing op de inschrijving.
Valtes ontvangt de inschrijfgegevens in dat geval niet, tenzij dit vooraf duidelijk wordt vermeld.
7. Nieuwsbrieven en andere communicatie
Via onze diensten kun je berichten ontvangen over je account, aanvragen, activiteiten en ondersteuning.
We maken onderscheid tussen noodzakelijke berichten en vrijwillige communicatie.
Noodzakelijke berichten zijn bijvoorbeeld een bevestiging van je aanvraag, een bericht over de status of informatie die nodig is voor de uitvoering van een dienst.
Vrijwillige communicatie kan bestaan uit nieuwsbrieven, uitnodigingen, onderzoeken of andere berichten waarvoor een afzonderlijke grondslag nodig is.
Wanneer toestemming vereist is, vragen we die apart. Je kunt die toestemming weer intrekken.
Je ontvangt niet automatisch commerciële of algemene nieuwsbrieven doordat je een mantelzorgwaardering aanvraagt.
Bij een nieuwsbrief kun je je uitschrijven via de daarvoor beschikbare mogelijkheid.
8. Op welke wettelijke grondslag verwerken we gegevens?
Voor iedere verwerking van persoonsgegevens moet een geldige wettelijke grondslag bestaan.
Afhankelijk van de dienst kan dat zijn:
Uitvoering van een overeenkomst – artikel 6 lid 1 onder b AVG
Bijvoorbeeld wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn om een accountdienst te leveren die je zelf hebt aangevraagd.
Toestemming – artikel 6 lid 1 onder a AVG
Bijvoorbeeld voor bepaalde vrijwillige communicatie, aanvullende functies of niet-noodzakelijke cookies.
Wettelijke verplichting – artikel 6 lid 1 onder c AVG
Wanneer het noodzakelijk is om gegevens te verwerken omdat de wet dit verplicht.
Taak van algemeen belang – artikel 6 lid 1 onder e AVG
Bijvoorbeeld wanneer een gemeente persoonsgegevens verwerkt voor de uitvoering van een gemeentelijke regeling, mits daarvoor een passende wettelijke basis bestaat.
Gerechtvaardigd belang – artikel 6 lid 1 onder f AVG
Bijvoorbeeld voor bepaalde beveiligings- of verbeteractiviteiten, wanneer onze belangen na een zorgvuldige afweging niet zwaarder wegen dan jouw rechten en belangen. Deze grondslag wordt niet zonder meer gebruikt voor gemeentelijke publieke taken.
Bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, mogen alleen worden verwerkt wanneer daarvoor naast een gewone AVG-grondslag een toepasselijke uitzondering op het verwerkingsverbod bestaat.
De concrete grondslag en eventuele aanvullende voorwaarden worden bij de betreffende functie of regeling toegelicht.
9. Met wie delen we persoonsgegevens?
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk en rechtmatig is.
Afhankelijk van de gebruikte dienst kan het gaan om de volgende categorieën ontvangers:
Gemeenten en andere organisaties die verantwoordelijk zijn voor een specifieke regeling.
Organisatoren van activiteiten waarvoor je je hebt ingeschreven.
Technische dienstverleners die nodig zijn om onze dienstverlening te laten functioneren.
Dienstverleners voor communicatie en betalingen.
Professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is.
Bevoegde overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.
Met organisaties die persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerken, maken we passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en gebruik.
Gegevens worden niet automatisch gedeeld met andere gemeenten, welzijnsorganisaties of samenwerkingspartners doordat zij gebruikmaken van hetzelfde platform.
Bij functies waarbij persoonsgegevens aan een specifieke organisatie worden verstrekt, wordt dit bij die functie uitgelegd.
10. Gegevensverwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Wij streven ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.
Sommige diensten kunnen gebruikmaken van internationale technische infrastructuur of dienstverleners.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn, zorgen we ervoor dat dit uitsluitend gebeurt wanneer daarvoor een geldige doorgiftegrondslag en de noodzakelijke waarborgen bestaan.
Dit kan bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met extra beschermingsmaatregelen.
Via privacy@valtes.nl kun je informatie opvragen over de waarborgen die voor een verwerking van toepassing zijn.
11. Hoe beveiligen we persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik.
Afhankelijk van de verwerking en de risico's kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit:
Beveiligde verbindingen en versleuteling.
Persoonlijke accounts en toegangsbeveiliging.
Toegang op basis van rollen en bevoegdheden.
Afscherming van gegevens tussen verschillende organisaties en diensten.
Logging en controle van toegang en wijzigingen.
Back-ups en herstelprocedures.
Beveiligingsupdates en controles.
Dataminimalisatie.
Geheimhoudingsafspraken.
Procedures voor beveiligingsincidenten en datalekken.
We beoordelen onze maatregelen periodiek en passen ze aan wanneer dat nodig is.
Geen digitaal systeem is volledig zonder risico. Bij een beveiligingsincident handelen we volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen en informeren we betrokkenen wanneer dat vereist is.
12. Hoe lang bewaren we overige persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
De termijn hangt af van de soort gegevens en de gebruikte dienst.
Account- en profielgegevens: zolang het account actief is en vervolgens zolang dit noodzakelijk is voor een zorgvuldige beëindiging of een geldende wettelijke verplichting.
Zelftests en opgeslagen resultaten: totdat je deze verwijdert, het account wordt verwijderd of een toepasselijke bewaartermijn eindigt.
Zorgcirkels en persoonlijke informatie: zolang deze nodig zijn voor de betreffende functie en overeenkomstig de daarvoor geldende verwijderafspraken.
Chatgesprekken: gedurende de bewaartermijn die voor de betreffende dienst is vastgesteld, waarna ze worden verwijderd of daadwerkelijk geanonimiseerd.
Forumbijdragen: zolang deze relevant zijn voor de betreffende discussie. Na verwijdering van een account kunnen bijdragen worden verwijderd of van de auteursnaam worden losgekoppeld.
Gegevens voor evenementen: zolang deze nodig zijn voor de registratie, uitvoering en administratieve afhandeling van het evenement.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft, met eventuele beperkte bewaring van informatie die nodig is om de uitschrijving te respecteren of toestemming aan te tonen.
Helpdeskvragen en klachten: zolang dat noodzakelijk is voor behandeling, opvolging en eventuele wettelijke verplichtingen.
Technische gegevens en gebruiksstatistieken: volgens de voor de betreffende verwerking vastgestelde bewaartermijnen.
Financiële gegevens: zolang een toepasselijke wettelijke bewaarplicht geldt.
Voor mantelzorgwaarderingen gelden de specifieke termijnen uit hoofdstuk 5.
Wanneer gegevens langer moeten worden bewaard vanwege een wettelijke verplichting, een bezwaarprocedure of juridische aanspraak, beperken we die verdere bewaring tot wat noodzakelijk is.
Verwijderde gegevens kunnen tijdelijk aanwezig blijven in beveiligde back-ups totdat deze volgens de vastgestelde back-upcyclus worden overschreven.
Volledig geanonimiseerde gegevens zijn niet langer tot een persoon te herleiden.
13. Cookies en gebruiksstatistieken
Onze websites en applicaties kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele technieken zijn nodig om de dienstverlening goed en veilig te laten werken.
Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.
Je kunt je voorkeuren aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen.
In de cookieverklaring vind je meer informatie over het doel, de werking en de bewaartermijnen van de gebruikte technieken.
14. Welke rechten heb je?
Je hebt verschillende rechten wanneer wij je persoonsgegevens verwerken.
Afhankelijk van de verwerking kun je:
Opvragen welke persoonsgegevens van jou worden verwerkt.
Onjuiste persoonsgegevens laten verbeteren.
Onvolledige gegevens laten aanvullen.
In bepaalde gevallen gegevens laten verwijderen.
Verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Je toestemming intrekken.
In bepaalde gevallen je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen.
Bescherming inroepen tegen bepaalde uitsluitend geautomatiseerde beslissingen.
Deze rechten zijn niet in alle gevallen onbeperkt. Gegevens die wettelijk moeten worden bewaard, kunnen bijvoorbeeld niet altijd onmiddellijk worden verwijderd.
We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we gegevens verstrekken of aanpassen. Daarbij vragen we niet meer informatie dan noodzakelijk is.
We reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Bij complexe verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren we je daar tijdig over.
15. Hoe kun je een privacyverzoek indienen?
Je kunt contact opnemen via:
Vermeld bij voorkeur op welke dienst, website of aanvraag je verzoek betrekking heeft en welk privacyrecht je wilt uitoefenen.
Wanneer een andere organisatie verwerkingsverantwoordelijke is, helpen we je om je verzoek bij die organisatie in te dienen of door te geleiden.
Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de verantwoordelijke organisatie die bij de betreffende module wordt genoemd.
16. Wat als je een klacht hebt?
Heb je vragen of klachten over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via privacy@valtes.nl.
Wanneer je klacht betrekking heeft op een verwerking waarvoor een andere organisatie verantwoordelijk is, kun je ook met die organisatie contact opnemen.
Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Een privacyklacht staat los van eventuele klachten, bezwaar- of beroepsmogelijkheden over een gemeentelijke beslissing.
17. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Onze dienstverlening ontwikkelt zich. Daarom kunnen we deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten, gegevensverwerkingen of toepasselijke wetgeving veranderen.
Bovenaan deze verklaring staat de actuele versie en de datum van de laatste wijziging.
Bij belangrijke wijzigingen informeren we gebruikers op een passende manier wanneer dat noodzakelijk is.
Vragen over privacy?
Neem gerust contact op via privacy@valtes.nl. We helpen je graag verder.